800-4835586 / (506) 2588-2079 info@itellum.com Escazú, San José, Costa Rica

Todos los precios estipulados en este apartado, son precios finales e incluyen todos los impuestos y tazas de ley correspondientes. 

Planes y tarifas

Itellum ofrece cinco planes diferentes de capacidad de datos a sus clientes de internet satelital descritos a continuación: 

  • Plan 10GB: Plan con capacidad de 10 gigabytes de datos al mes, con una velocidad de 25/1mbps, con un costo de ₡46,635 (IVA, impuesto a la cruz roja 1% y 911 0.75% incluido)
  • Plan 20GB: Plan con capacidad de 20 gigabytes de datos al mes, con una velocidad de 25/1mbps, con un costo de ₡96,565 (IVA, impuesto a la cruz roja 1% y 911 0.75% incluido)
  • Plan 50GB: Plan con capacidad de 50 gigabytes de datos al mes, con una velocidad de 25/1mbps, con un costo de ₡189,805 (IVA, impuesto a la cruz roja 1% y 911 0.75% incluido)
  • Plan 100GB: Plan con capacidad de 10 gigabytes de datos al mes, con una velocidad de 25/1mbps, con un costo de ₡323,005 (IVA, impuesto a la cruz roja 1% y 911 0.75% incluido)
  • Plan 250GB: Plan con capacidad de 250 gigabytes de datos al mes, con una velocidad de 25/1mbps, con un costo de ₡379,615 (IVA, impuesto a la cruz roja 1% y 911 0.75% incluido)

Todos los planes incluyen una bonificación de 50 gigabytes al mes, utilizables en un horario de 2:00am a 8:00am.

Una vez que el cliente consume su plan de datos antes del cierre del ciclo de facturación podrá seguir navegando a una velocidad de hasta 3/1mbps.

Costo de reconexión

Una vez el servicio de internet satelital es desconectado por incumplimiento de pago el cliente deberá cancelar los meses pendientes mas un cargo de ₡ 50,000 por costos de reconexión

Traslado de servicio

El traslado de servicio deberá ser solicitado a servicio al cliente con 10 días de anticipación y este tendrá un costo de ₡ 133,200 (IVA, impuesto a la cruz roja 1% y 911 0.75% incluido)

Devolución de equipos 

Los clientes que deseen realizar una devolución de sus equipos ya sea por temas de salud, como medio de pago de facturas pendientes para dar de baja su servicio, para cubrir el monto de penalización en caso de contratos con permanencia mínima o cualquier otra situación que el usuario crea pertinente, deberá coordinar con nuestro equipo de soporte técnico para que sean nuestros técnicos especializados quienes realicen la desinstalación óptima del equipo. Caso contrario, Itellum no será responsable por cualquier daño ocasionado a la propiedad por una manipulación de terceros. 

Los equipos podrán ser entregados en cualquier de nuestras sucursales ubicadas en: 

  • Sucursal Escazú 
    Dirección: Golden Plaza Suite #20, San José, Escazú, San Rafael, Costa Rica. 
    Número de Teléfono: + (506) 2588-2079 
    WhatsApp: + (506) 6123-4020 
    Correo electrónico: info@itellum.com 
  • Sucursal Pérez Zeledón 
    Dirección: Sobre carretera interamericana frente a la Y griega, San Isidro de El General, San José, Costa Rica. 
    Número de Teléfono: + (506) 4020-1224 
    WhatsApp: + (506) 6006-9011 
    Correo electrónico: info@itellum.com 

La visita del equipo técnico de Itellum para la desinstalación de los equipos no tiene costo derivado para el usuario final. 

Costo de Instalación

La instalación se efectuara en un periodo no mayor a 4 días hábiles y tendrá un costo de ₡66,600 (IVA incluido) incluyendo en este costo los insumos necesarios (cableado, tornillería, grapas, Sellador)

Costo de visita técnica por averías ocasionadas por el cliente

El costo de la visita técnica injustificada es de ₡165,000 y se cobrará a partir de la segunda visita por este motivo, el monto deberá ser cancelado por el cliente al momento de terminar con la respectiva revisión y solución de la avería. 

Costo de reposición

En caso de que algún usuario necesite reponer alguna de las partes del kit satelital que haya sido dañada por su propia manipulación (comprobable) deberá realizar el pago del componente afectado según la siguiente lista: 

  • Antena reflectora ₡129,704 (IVA, impuesto a la cruz roja 1% y 911 0.75% incluido) 
  • Radio transmisor ₡115,000 (IVA, impuesto a la cruz roja 1% y 911 0.75% incluido) 
  • Modem Router ₡123,676 (IVA, impuesto a la cruz roja 1% y 911 0.75% incluido) 

Costo por mora 

En caso de aplicar, el costo por mora será de un 4% sobre el valor total de la factura pendiente de pago. 

Permanencia mínima

Los equipos que se entreguen mediante financiamiento (pago en tractos) o subsidio quedaran sujetos a una permanencia mínima del servicio por un periodo de 12 meses y es distinto al plazo de contratación, en caso de que un usuario desee dar de baja su servicio durante este plazo de permanencia mínima, deberá realizar el pago de la penalización la será equivalente al 40% del total de las mensualidades pendientes para completar el periodo de permanencia mínima.  

Subsidio

Itellum con el objetivo de cerrar la brecha digital en el país ofrece un subsidio de ayuda a los clientes lo requieran al momento de comprar el equipo necesario para la instalación del servicio de internet satelital este subsidio es por ₡221,028 (IVA, impuesto a la cruz roja 1% y 911 0.75% incluido) dejando el costo total del equipo a asumir por el cliente en ₡368,380

Tiempo de Instalación 

El tiempo de instalación será de 4 días hábiles (sujeto a disponibilidad del usuario final en caso de no contar con disponibilidad dentro de los siguientes 4 días hábiles posterior a la formalización) 

POLITICAS PARA DAR DE BAJA EL SERVICIO 

En caso de que el usuario final desee dar de baja su servicio deberá seguir los siguientes procedimientos en dependiendo de la modalidad de contratación: 

  • Sin permanencia mínima: El usuario podrá dar de baja su servicio en el momento que así lo desee siempre y cuanto no haya facturas pendientes de cancelar, una vez que no existan facturas pendientes, se procederá de manera inmediata a la solicitud del usuario. 
  • Con permanencia mínima: El plazo de permanencia mínima (12 meses) será solamente aplicable a contratos donde el costo del equipo terminal haya sido subsidiado o pagado en tractos, en caso de que un usuario desea dar de baja su servicio antes de cumplir con el plazo de permanencia mínima, deberá cancelar una penalización por incumplimiento de la cláusula, el montó corresponderá a 40% del total de las mensualidades pendientes para completar el plazo de permanencia mínima. Para el pago de esta penalización, los usuarios finales pueden optar por realizar una devolución del equipo para subsanar el monto completo de la penalización.