Todos los precios estipulados en este apartado, son precios finales e incluyen todos los impuestos y tasas de ley correspondientes.
Planes y tarifas
Itellum ofrece dos planes diferentes a sus clientes de internet satelital descritos a continuación:
| RESIDENCIAL | ¢46,635 / mes |
| CORPORATIVO | ¢379,615 / mes |
Costo de reconexión
Una vez el servicio de internet satelital es desconectado por incumplimiento de pago el cliente deberá cancelar los meses pendientes mas un cargo de ₡ 50,000 por costos de reconexión
Traslado de servicio
El traslado de servicio deberá ser solicitado a servicio al cliente con 10 días de anticipación y este tendrá un costo de ₡ 133,200 (IVA incluido)
Devolución de equipos
No hay costos adicionales derivados al usuario final por conceptos de devolución.
Recolección de equipos
La visita de recolección de equipo no tiene costo derivado para el usuario final.
Reactivación de servicios
Las reactivaciones de servicios no tienen costos derivados para el usuario final.
Servicios adicionales
Los costos de los servicios adicionales de internet satelital, serán iguales a los publicados en la oferta de servicios en el apartado de Planes de internet satelital
Direccionamiento IP
Cada servicio contará con una dirección IP pública dinámica la cual no tendrá ningún costa adicional para el usuario final. En caso de requerir un grupo de direcciones IP deberá comunicarse con su asesor de venta preferido para solicitar la cotización correspondiente y validar la disponibilidad de las mismas.
Costo de Instalación
La instalación se efectuara en un periodo no mayor a 4 días hábiles y tendrá un costo de ₡66,600 (IVA incluido) incluyendo en este costo los insumos necesarios (cableado, tornillería, grapas, Sellador)
Costo de visita técnica por averías ocasionadas por el cliente
El costo de la visita técnica injustificada es de ₡165,000 y se cobrará a partir de la segunda visita por este motivo, el monto deberá ser cancelado por el cliente al momento de terminar con la respectiva revisión y solución de la avería.
Costo de reposición
En caso de que algún usuario necesite reponer alguna de las partes del kit satelital que haya sido dañada por su propia manipulación (comprobable) deberá realizar el pago del componente afectado según la siguiente lista:
- Antena reflectora ₡129,704 (IVA incluido)
- Radio transmisor ₡115,000 (IVA incluido)
- Modem Router ₡123,676 (IVA incluido)
Costo por mora
En caso de aplicar, el costo por mora será de un 4% sobre el valor total de la factura pendiente de pago.
Tiempo de Instalación
El tiempo de instalación será de 4 días hábiles (sujeto a disponibilidad del usuario final en caso de no contar con disponibilidad dentro de los siguientes 4 días hábiles posterior a la formalización).