800-4835586 / (506) 2588-2079 info@itellum.com Escazú, San José, Costa Rica

1. DESEMPEÑO DEL SERVICIO SATELITAL

1.1 Disponibilidad del servicio

A Enlaces de Internet 99.97%

1.2 Umbrales de calidad de servicio

En caso de que no se pueda realizar la instalación del servicio en el plazo establecido ya sea por causa atribuible a Itellum Comunicaciones o en su defecto, por renuncia voluntaria del usuario final, podrá solicitar la devolución de los montos cancelados según lo establecido en el siguiente apartado: presione aquí para ver

2. Definición de disponibilidad del servicio
Se define como Disponibilidad del servicio al tiempo que el servicio se encuentra funcional, es decir, que el servicio sea capaz de enviar y recibir información de manera óptima.

3. Rendimiento

Velocidades aprovisionadas por plan de servicio:

PLAN DE SERVICIORESIDENCIALCORPORATIVO
DISPONIBILIDAD99.97%99.97%
DESCARGA3 Mbps25 Mbps
CARGA1 Mbps1 Mbps