{"id":6828,"date":"2022-09-06T02:05:30","date_gmt":"2022-09-06T02:05:30","guid":{"rendered":"https:\/\/itellum.com\/es\/?page_id=6828"},"modified":"2025-08-22T16:44:44","modified_gmt":"2025-08-22T16:44:44","slug":"averias","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itellum.com\/es_cr\/regulaciones\/averias\/","title":{"rendered":"Aver\u00edas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Aver\u00edas:<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Para Itellum sus aportes son esenciales para el mejoramiento de nuestra gesti\u00f3n y de las soluciones que podemos brindarle con nuestros servicios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ponemos a disposici\u00f3n los siguientes canales donde puede reportar aver\u00edas en su servicio&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Horario de atenci\u00f3n<\/strong>&nbsp;<strong>en oficinas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Atenci\u00f3n en cualquiera de nuestras sucursales en horario de 8:00am a 5:00pm de lunes a viernes y s\u00e1bados de 8:00am a 12:00md.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sucursal P\u00e9rez Zeled\u00f3n<\/strong>&nbsp;<br>Direcci\u00f3n: Sobre carretera interamericana frente a la Y griega, San Isidro de El General, San Jos\u00e9, Costa Rica.&nbsp;<br>L\u00ednea Gratuita:&nbsp;800-ITELLUM (800-4835586)<br>N\u00famero de Tel\u00e9fono: + (506) 4020-1224&nbsp;<br>WhatsApp: + (506) 6006-9011&nbsp;<br>Correo electr\u00f3nico:\u202f<a href=\"mailto:info@itellum.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@itellum.com<\/a>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sucursal<\/strong> <strong>San Jos\u00e9<\/strong><br>Direcci\u00f3n: San Jos\u00e9, San Jos\u00e9, Mata Redonda, Sabana Norte, Centro Corporativo CLS, piso 9.&nbsp;<br>L\u00ednea Gratuita:&nbsp;800-ITELLUM (800-4835586)<br>N\u00famero de Tel\u00e9fono: + (506) 2588-2079<br>WhatsApp: + (506) 6006-9011<br>Correo electr\u00f3nico:\u202f<a href=\"mailto:info@itellum.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@itellum.com<\/a>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9todos de contacto:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u00ednea telef\u00f3nica gratuita 800-Itellum (el equipo de soporte t\u00e9cnico est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, durante todos los d\u00edas del a\u00f1o incluyendo d\u00edas festivos o feriados de ley)<\/li>\n\n\n\n<li>Tel: (506) 2588-2079 opci\u00f3n 3&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Gratuita 800-ITELLUM&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp: +506 6412 6310&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico:\u202f<a href=\"mailto:soportesat@itellum.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">soportesat@itellum.com<\/a>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Horario de respuesta y resoluci\u00f3n de aver\u00edas:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El equipo de soporte t\u00e9cnico del operador se encuentra activo las 24 horas del d\u00eda, todos los d\u00edas del a\u00f1o incluyendo d\u00edas festivos, asuetos oficiales, feriados por navidad y fiestas patri\u00f3ticas. Adem\u00e1s, el cliente podr\u00e1 solicitar que se le informe sobre la evoluci\u00f3n de la aver\u00eda y tambi\u00e9n recibir alg\u00fan informe puntual.<\/p>\n\n\n\n<p>El plazo m\u00e1ximo para resolver incidencias ser\u00e1 menor o igual a 1 d\u00eda h\u00e1bil despu\u00e9s de la presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n, la cual se notificar\u00e1 en el medio fijado cuando se present\u00f3 la solicitud.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aver\u00edas:\u00a0 Para Itellum sus aportes son esenciales para el mejoramiento de nuestra gesti\u00f3n y de las soluciones que podemos brindarle con nuestros servicios.&nbsp; Ponemos a disposici\u00f3n los siguientes canales donde puede reportar aver\u00edas en su servicio&nbsp; Horario de atenci\u00f3n&nbsp;en oficinas Atenci\u00f3n en cualquiera de nuestras&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":255,"featured_media":0,"parent":6809,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-6828","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.13 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Aver\u00edas - Itellum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/itellum.com\/es_cr\/regulaciones\/averias\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Aver\u00edas - Itellum\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Aver\u00edas:\u00a0 Para Itellum sus aportes son esenciales para el mejoramiento de nuestra gesti\u00f3n y de las soluciones que podemos brindarle con nuestros servicios.&nbsp; 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