{"id":6817,"date":"2022-09-06T01:57:22","date_gmt":"2022-09-06T01:57:22","guid":{"rendered":"https:\/\/itellum.com\/es\/?page_id=6817"},"modified":"2025-08-27T21:12:57","modified_gmt":"2025-08-27T21:12:57","slug":"otros-cargos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/itellum.com\/en_us\/regulaciones\/otros-cargos\/","title":{"rendered":"Otros cargos"},"content":{"rendered":"

Plans and rates<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Itellum offers two different plans to its satellite internet customers described below: <\/p>\n\n\n\n

RESIDENTIAL<\/td>\u00a246,635 \/ mes  (Incluye IVA, impuestos a la Cruz Roja y 911)<\/td><\/tr>
CORPORATE<\/td>\u00a2379,615 \/ mes  (Incluye IVA, impuestos a la Cruz Roja y 911)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Reconnection cost<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una vez el servicio de internet satelital es desconectado por incumplimiento de pago el cliente deber\u00e1 cancelar los meses pendientes mas un cargo de \u20a1 50,000 (Incluye IVA) por costos de reconexi\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

Service transfer<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El traslado de servicio deber\u00e1 ser solicitado a servicio al cliente con 10 d\u00edas h\u00e1biles de anticipaci\u00f3n y este tendr\u00e1 un costo de \u20a1 133,200 (Incluye IVA)<\/p>\n\n\n\n

Return of equipment<\/strong> <\/strong><\/p>\n\n\n\n

No hay costos adicionales derivados al cliente por conceptos de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Equipment collection<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La visita de recolecci\u00f3n de equipo no tiene costo derivado para el cliente. <\/p>\n\n\n\n

Reactivation of services<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las reactivaciones de servicios no tienen costos derivados para el cliente.<\/p>\n\n\n\n

IP Addressing<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cada servicio contar\u00e1 con una direcci\u00f3n IP p\u00fablica din\u00e1mica la cual no tendr\u00e1 ning\u00fan costa adicional para el cliente. En caso de requerir un grupo de direcciones IP deber\u00e1 comunicarse con su asesor de venta preferido para solicitar la cotizaci\u00f3n correspondiente y validar la disponibilidad de las mismas.<\/p>\n\n\n\n

Installation Cost<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La instalaci\u00f3n se efectuara en un periodo no mayor a 4 d\u00edas h\u00e1biles y tendr\u00e1 un costo de \u20a166,600 (Incluye IVA) incluyendo en este costo los insumos necesarios (cableado, torniller\u00eda, grapas, Sellador)<\/p>\n\n\n\n

Cost of technical visit for breakdowns caused by the client<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El costo de la visita t\u00e9cnica injustificada es de \u20a1165,000 (Incluye IVA) y se cobrar\u00e1 a partir de la segunda visita por este motivo, el monto deber\u00e1 ser cancelado por el cliente al momento de terminar con la respectiva revisi\u00f3n y soluci\u00f3n de la aver\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

Replacement cost<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

In case a user needs to replace any of the parts of the satellite kit that has been damaged by his own (verifiable) manipulation, he must pay for the affected component according to the following list: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Antena reflectora \u20a1129,704 (Incluye IVA) <\/li>\n\n\n\n
  • Radio transmisor \u20a1115,000 (Incluye IVA) <\/li>\n\n\n\n
  • Modem Router \u20a1123,676 (Incluye IVA) <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Cost of arrears<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

    If applicable, the late payment charge will be 4% of the total value of the invoice pending payment. <\/p>\n\n\n\n

    Installation Time<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

    El tiempo de instalaci\u00f3n ser\u00e1 de 4 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n

    Si no se puede instalar el servicio por responsabilidad del cliente, la empresa puede cancelar la orden, pero solo podr\u00e1 cobrar los costos proporcionales al avance de la instalaci\u00f3n, con aviso previo y en un plazo razonable.<\/p>\n\n\n\n

    Si la empresa incumple el plazo de instalaci\u00f3n acordado, debe cancelar la orden y, dentro de 5 d\u00edas naturales desde la solicitud de reembolso, devolver todo el dinero pagado por la instalaci\u00f3n, m\u00e1s intereses legales, y aceptar la devoluci\u00f3n de cualquier equipo entregado, sin costo ni responsabilidad para el cliente.<\/p>\n\n\n\n

    Cargos aplicables por no poderse instalar el servicio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Por causas imputables al operador: La instalaci\u00f3n no realizada por causas atribuibles a Itellum no tiene costo derivado para el cliente.<\/p>\n\n\n\n

    Por causas imputables al cliente: En caso de no poder realizar la instalaci\u00f3n del servicio por razones atribuibles al cliente, se aplicar\u00e1n los siguientes cargos:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Cancelaci\u00f3n realizada despu\u00e9s de la llamada inicial, pero antes de agendar una visita t\u00e9cnica o coordinar una fecha de instalaci\u00f3n: sin costo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \n
      • Cancelaci\u00f3n realizada despu\u00e9s de haber coordinado una fecha y hora para la instalaci\u00f3n, pero antes de que el personal t\u00e9cnico se traslade al sitio: \u20a115,000 (por gastos administrativos y de programaci\u00f3n, incluye IVA).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n
        • Cancelaci\u00f3n realizada cuando el equipo t\u00e9cnico ya se encuentra en el lugar acordado o mientras se est\u00e1 llevando a cabo la instalaci\u00f3n: \u20a135,000 (por gastos de traslado, tiempo t\u00e9cnico y recursos asignados, incluye IVA). <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          <\/p>\n\n\n\n

          <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Planes y tarifas Itellum ofrece dos planes diferentes a sus clientes de internet satelital descritos a continuaci\u00f3n:  RESIDENCIAL \u00a246,635 \/ mes  (Incluye IVA, impuestos a la Cruz Roja y 911) CORPORATIVO \u00a2379,615 \/ mes  (Incluye IVA, impuestos a la Cruz Roja y 911) Costo de…<\/p>","protected":false},"author":255,"featured_media":0,"parent":6809,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-6817","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nOtros cargos - Itellum<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/itellum.com\/en_us\/regulaciones\/otros-cargos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Otros cargos - Itellum\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Planes y tarifas Itellum ofrece dos planes diferentes a sus clientes de internet satelital descritos a continuaci\u00f3n:  RESIDENCIAL \u00a246,635 \/ mes  (Incluye IVA, impuestos a la Cruz Roja y 911) CORPORATIVO \u00a2379,615 \/ mes  (Incluye IVA, impuestos a la Cruz Roja y 911) Costo de...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/itellum.com\/en_us\/regulaciones\/otros-cargos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Itellum\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-27T21:12:57+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/itellum.com\/regulaciones\/otros-cargos\/\",\"url\":\"https:\/\/itellum.com\/regulaciones\/otros-cargos\/\",\"name\":\"Otros cargos - 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